饿了么零售商家版
- 分类
- 生活服务
- 大小
- 105.15MB
- 版本
- 473
- 更新
- 2026-06-29
- 系统
- Android / iOS
- 厂商
- 阿里巴巴公司
Screens
软件截图
Intro
软件介绍
饿了么零售商家版是面向零售业态商户推出的一体化经营管理工具，围绕订单处理、店铺设置、售后响应与营销活动等核心环节，为商家提供从接单到对账的完整支持。商家可通过该平台完成日常运营中的多数操作，减少多端切换带来的效率损耗。
主要功能
1、高效率解决问题：提供在线客服与电话客服通道，全天候响应商家在经营过程中遇到的各类问题。
2、全方位管理店铺：覆盖门店基础信息维护，外卖相关参数支持商家根据实际经营情况自定义调整。
3、超快速订单处理：具备订单语音提醒能力，支持自动接单以降低漏单概率，催单与留言可即时回复。
4、高精度账单查询：财务管理模块注重安全性与专业性，资金流向清晰可查，流水明细满足财务对账需求。
5、多维度查询订单：支持从多个维度检索订单，商家可实时掌握订单状态与历史记录。
亮点优势
1、外卖订单实时处理，商家可在第一时间获取新订单信息，缩短响应周期。
2、专属店铺管理中心，线上操作路径集中，日常管理更为便捷。
3、支持在线实时促销，帮助商家在经营过程中灵活获客。
4、线上订单实时查询，各类信息呈现直观，便于快速判断与决策。
饿了么零售商家版特色
【店铺中心】
![饿了么零售商家版[图1]](https://static.down8818.com/uploads/20261006/6ac515c347e065.10599317.png)
店铺的基本设置均在此处呈现，包括打印机连接、小票打印样式选择等操作，也需在此完成配置。
【订单查询】
集中展示店铺全部历史订单，支持按日期筛选，也可通过顾客名称等关键字进行检索。
【处理订单】
展示店铺当前所有新订单，供商家确认接单。顾客催单、预约单备餐提醒、配送异常提示均会在此呈现，并配合语音提醒，帮助商家及时跟进订单进度并作出处理。
常见问题
q：开启自动接单后没有提示音，也不打印小票，如何解决？
a：请先确认客户端或应用已更新至最新版本；若同一账号在多台设备登录饿了么零售商家版，请仅保留一台设备在线，其余设备退出登录。
q：使用pos机接单并设置自动接单后，自动接单功能为何经常自动关闭？
a：多设备同时登录时，相关设置为共用同一套配置。建议先退出不使用的终端，仅保留一个端登录后再进行设置。
q：饿了么零售商家版来单后没有提示音，如何处理？
a：若商户为api商户，订单将由api接单，饿了么零售商家版不会产生提示音。若为非api商户，请将饿了么零售商家版升级至最新版本。若问题仍未解决，请检查任务栏是否锁定了饿了么零售商家版应用，如有锁定，解除后重新结束一次进程，使补丁生效。
q：业务经理在自己电脑上设置自动接单，商户端为何没有开启？
a：目前pc端自动接单为本地存储，设置仅对操作所在的电脑生效。如需为商户设置自动接单，应直接在商户电脑上完成设置。
新版特性
v3.10.3版本更新
新增商家保证金功能，用于保障服务质量；客服替代市场经理，协助商家更有效地解决问题；引导商家设置系统提示音，降低来单不响的概率；支持用户售前咨询及商品卡片发送；顾客评价评分体系重构，评分指标有所调整；订单新增备用联系人，在无法联系收件人时可与备用联系人协商。
v2.10.1版本更新
新增招商活动报名卡片查看功能；对部分功能进行了调整与优化；消息模块新增业务经理沟通入口，便于随时沟通；歇业保护功能上线，假期关店期间平台对月售与评分予以保护；展示物流营业时间，供商家呼叫运力时参考。
APK Info
APK信息
包名com.baidu.lbs.xinlingshou
MD5c8f4db3155ec950da59a7d1bd03222f7
版本473
大小105.15MB
目标系统Android 5.0+
更新时间2026-06-29
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